Насамперед важливо розуміти, що таке послуги автосервісу і які різновиди є. Згідно з аналізом ринку є:
стандартний набір послуги технічного обслуговування (ТО, заміна витратних матеріалів) – кожен водій згідно з регламентом звертається з періодичністю залежно від пробігу.
терміновий ремонт – як похід до лікаря: щось застукало або перестало працювати, чек на приборці. Вирішення проблеми швидко й оперативно.
тюнінг (додаткові опції) – додати потужності, встановити магнітолу або сигналку…
Усі різновиди пропонованих послуг мають відмінності за часом робіт, важливістю, терміновістю та комунікацією з клієнтом. Важливо бути в ТОПі завжди, щоб людина знайшла відповідь на запит і розв’язала проблему або планово знайшла де обслуговувати свій автомобіль.
Реклама СТО
Сайт для автосервису
Починати потрібно зі створення сайту. У сучасному світі СТО сайт слугує ознакою надійності, солідності, а найголовніше джерелом заявок. Те, як ви оформите і наповните сайт, впливатиме на вашого клієнта. Важливо ще на етапі створення підключити SEO і дизайнера, щоб був трафік і цей трафік конвертувався в ліди.
Додатково, розробника, який робить вам сайт потрібно притримати на період 2-6 місяців для можливих доробок. Завдання будуть з’являтися від кожного з учасників просування + не все вічне. Це важливий момент, який мало хто враховує. Як правило, клієнт не розбирається в адмінці сайту, а тим більше в коді, і не повинен: кожен займається своєю справою! Якщо вчасно не оплатити домен/хостинг – уся робота буде даремною.
УТП (унікальна торгова пропозиція)
Порада 1: Створіть унікальну пропозицію: Визначте, чим ваш автосервіс відрізняється від конкурентів і які переваги він пропонує. Наприклад, це може бути швидке обслуговування, висока якість роботи, гарантії або конкурентні ціни. Сформулюйте це в яскраве і привабливе твердження, яке буде зацікавлювати потенційних клієнтів.
SEO оптимизация для сайту автосервиса.
При створенні сайту одразу опрацьовуйте структуру згідно з ключовими запитами, а точніше раніше зібраним семантичним ядром. Головну, як правило, залишають під основний запит: СТО, Автосервіс. А за кожною послугою (Заміна оливи, Ремонт двигуна…) рекомендуємо робити окремі посадкові. Не забуваємо про мову в регіоні (можливо потрібно буде 2 мовні версії).
Розуміючи, які послуги топові, на сторінки публікуються SEO тексти, оптимізовані заголовки та закуповуються посилання. На це потрібно виділити бюджет, який покаже аудит і аналіз конкурентів.
Ефект від практично нового сайту можна очікувати до 6 місяців, тому потрібно врахувати. Все індивідуально і дуже сильно залежить від рівня фахівця, конкуренції та гео (вся країна або місто).
Додатково сайт щомісяця підтримується SEO-фахівцем, який відстежує позиції і здоров’я сайту (конкуренти не сплять) – це порада і рекомендація, яка працює.
Аналітика реклами СТО
Мабуть, найважливіший момент на будь-якому проєкті. Аналітику потрібно налаштовувати одразу при створенні сайту, щоб уже збирати дані про користувачів і їхні дії. Досить встановити:
- GTM (Google Tag Manager)
- GA (Google Analytics)
- GSC (Google Search Console)
До речі, звіти робимо щотижня, щоб розуміти поточний стан і вчасно реагувати.
Акції автосервісу
Порада 2: Організуйте спеціальні акції та знижки: Запропонуйте тимчасові акції або знижки для залучення нових клієнтів. Додайте інформацію про них на своєму веб-сайті, в соціальних мережах і в інших каналах реклами, які ви використовуєте.
Контекстна реклама для СТО (Google Ads)
Ось ми й підійшли до найпотужнішого каналу. Запуск пошукової реклами в гугл з перших днів покаже результати за всіма послугами. Під кожну послугу своя кампанія, свій бюджет і звіт.
Уважно спостерігаємо за статистикою та аукціоном, починаючи зі стратегії на кліки, далі міняємо вже на конверсії (заявки на сайті). Паралельно тестуємо банери і КМС – у трафіку хороші результати, у конверсіях слабо, але це нормально для такого типу реклами.
Performance Max – не забуваємо про перехід на автопілот, довіряючи Гугл – отримуємо хороші результати, але менше важелів. Потрібно з розумінням виділяти кампанії під цей тип реклами.
Гугл карти для автосервиса
Оскільки бізнес офф лайн, важлива присутність у гугл картах (під час війни неможливо відрити точку), але викрутитися можна. Карти приносять досить велику кількість трафіку і звернень, зокрема за рахунок запуску реклами в цьому інструменті.
SMM для СТО мереж
Обов’язково створюємо акаунти у Facebook, Instagram, YouTube, TikTok. Саме в соц. мережах можна розповідати більше про сервіс, рекламувати акції та ділитися новинами. Клієнт, спостерігаючи за вашою активністю за умови правильного підходу та креативу – обов’язково звернеться. Важливо бути завжди “keep in touch”. Обов’язково потрібно запускати таргетовану рекламу на акції або сезонні послуги.
Окремо про аудиторію:
Порада 3: Визначте вашу цільову аудиторію: Визначте, кому ви хочете просувати свій автосервіс. Врахуйте фактори, такі як стать, вік, місце розташування, дохід та інтереси. Це допоможе вам вибрати найбільш ефективні канали та повідомлення для вашої реклами.
Висновки:
Для ефективного просування мережі СТО необхідно бути на хвилі, а складні маркетингові функції делегувати це на фахівців. Крім хорошого і якісного сервісу для автомобілів, потрібно пропонувати і говорити про свої акції, пропонувати УТП. Для цього існує низка каналів та інструментів. Реклама СТО дозволить не простоювати час майстрів, а навпаки розширювати штат. Наш клієнт примножив кількість філій і стрімко розвивається.
Мережа СТО. Кейс нашого клієнта:
- Переїхали з Tilda на Worpdress і змінили домен.
- Зробили правильну структуру і додали багатомовність.
- Оптимізували весь контент і пропрацювали зовнішні посилання.
- Поліпшили швидкість під Core Web Vitals.
- За 6 місяців усі потрібні ключові слова в ТОП-3.
